1. Bestellung Onlineshop
Die Bestellungen laufen online via
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. Telefonische Bestellungen sind derzeit leider noch nicht möglich.
Überprüfen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach Ordner wie «Werbung», «Junk-E-Mail» oder «Spam». Es kann sein, dass unsere E-Mail zur Verifikation in einem dieser Ordner landet. Damit Sie künftige E-Mails in Ihren Posteingang zugestellt bekommen, können Sie dies bei vielen E-Mail Anbietern durch einmaliges Verschieben der Nachricht in den Posteingang oder dem Hinzufügen der Absender-E-Mail-Adresse auf eine "sichere Mailingliste" sicherstellen.
Emil Frey beliefert nur Kunden mit Adresse innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Leider nein. Der Versand ist ausschliesslich via direktem Postversand möglich. Eine Abholung in den Emil Frey Standorten ist zur Zeit nicht möglich.
Nein. Es werden nur Adressen akzeptiert innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Bei Bestellungen mit TWINT oder Kreditkarten werden die bestellten Artikel bei Bestellungseingang sofort verschickt.
2. Zahlung Onlineshop
Emil Frey akzeptiert die Kreditkarten Mastercard und Visa sowie die Bezahlung via TWINT. Eine Bezahlung gegen Vorauskasse oder gegen Rechnung ist nicht möglich.
3. Lieferung Onlineshop
Vorrätige Artikel (Status "verfügbar") werden nach Zahlungseingang sofort verschickt. Die Lieferzeit kann bis zu 3 Werktage betragen.
Ja. Bei Bestellungen können Liefer- und Rechnungsadresse voneinander abweichen.
Die Versandkosten im Onlineshop betragen grundsätzlich CHF 8.00.
Je nach Gewicht Ihrer Bestellung ist der Speditionsweg (per Post oder Spediteur) unterschiedlich. Wenn Sie bei der Anlieferung nicht zu Hause sind, finden Sie die Informationen der Post bzw. des Spediteurs in Ihrem Briefkasten.
Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 8 Kalendertage nach Anlieferung, gemeldet werden. Bewahren Sie die Originalverpackung unbedingt auf und machen Sie - wenn möglich - Fotos des beschädigten Gerätes und der beschädigten Verpackung.
4. Storno und Umtausch
Für die Stornierung einer Bestellung wenden Sie sich schnellstmöglich an Emil Frey (E-Mail:
RetailShop@emilfrey.ch
). Ist die Bestellung bereits versendet, trägt der Kunde die Kosten und das Transportrisiko für die Rücksendung.
Für Artikel, die im Onlineshop gekauft wurden, besteht unter Einhaltung der Rücknahmebedingungen ein Rückgaberecht. Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich per E-Mail an
RetailShop@emilfrey.ch
beantragt werden. Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 8 Tage nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum der Auslieferung. Weitere Details und Bestimmungen dazu entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Garantie
Stellt sich bei der Prüfung des defekten Produkts heraus, dass die Behebung des Defekts nicht unter die Garantieleistungen fällt, so können Sie auf eigene Kosten einen „Reparaturauftrag ausserhalb Garantie“ erteilen. Verzichten Sie darauf, bekommen Sie das nicht reparierte Produkt zurückgesendet oder es wird entsorgt. Angefallene Kosten für die Prüfung des Geräts können Ihnen verrechnet werden.
6. Emil Frey Shop-Team kontaktieren
Bei Fragen zu Bestellungen, Stornierungen, Rücksendungen oder Garantiefällen schreiben Sie bitte eine E-Mail an
RetailShop@emilfrey.ch
. Wir werden uns schnellstmöglich zurückmelden.
7. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kurz AGB, regeln sämtliche Details der Angebote von Emil Frey im Onlineshop. Sie sind
hier
zu finden. Vor jeder Bestellung akzeptieren Sie die AGB. Deshalb bitten wir Sie, diese gründlich durchzulesen. Sollten Sie zu den Ausführungen in den AGB Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
8. Sicherheit
Sämtliche Daten werden mit modernster SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) übertragen. Damit können Sie im Onlineshop sorglos einkaufen und auch mit Kreditkarte oder TWINT bezahlen.
